Politique de livraison

Politique de livraison

Mercury.company (« nous » et « notre ») est l’opérateur de (https://www.lustre-chambre.com) (« Site web »).

En passant une commande par l’intermédiaire de ce site web, vous acceptez les conditions ci-dessous. Celles-ci sont fournies à s’assurer que les deux parties connaissent et acceptent cet arrangement pour protéger et fixer des attentes à l’égard de notre service.

1. Généralités
Sous réserve de la disponibilité des stocks. Nous nous efforçons de maintenir un inventaire précis des stocks sur notre site web, mais de temps en temps, il peut y avoir un écart de stock et nous ne pouvons être en mesure de remplir tous vos articles au moment de l’achat.

Dans ce cas, c’est à nous de répondre aux produits qui vous sont proposés, et de vous contacter pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l’article en rupture de stock ou si vous préférez que nous procédions un remboursement.

2. Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés lors du passage à la caisse en fonction du poids, des dimensions et
la destination des articles dans la commande. Le paiement des frais d’expédition sera encaissé avec l’achat.
Ce prix sera le prix final pour les frais d’expédition au client.

3. Retours
3.1 Retour pour cause de changement d’avis
Mercury.company acceptera volontiers les retours dus à un changement d’avis, à condition que la demande de retour soit reçue dans les 14 jours suivant la réception de l’article et qu’il nous soit retourné dans son emballage d’origine, non utilisé et en état de revente.

Les frais de retour seront à la charge du client et ils devront organisent leur propre transport maritime.
Une fois les retours reçus et acceptés, les remboursements seront traités pour stocker crédit pour un achat futur. Nous vous informerons dès que cela aura été fait par courrier électronique.

(Mercury.company) remboursera la valeur des marchandises retournées mais ne rembourser la valeur de tout envoi payé.

3.2 Retours au titre de la garantie
Mercury.company se fera un plaisir d’honorer toute demande de garantie valable, à condition qu’une demande
est soumis dans les 90 jours suivant la réception des articles.
Les clients devront payer à l’avance les frais de retour, mais nous vous rembourserons en cas de succès de la demande de garantie.

En cas de retour d’articles pour réclamation au titre de la garantie, vous pouvez vous attendre à ce que Mercury.company traite votre demande de garantie dans les 7 jours.
Une fois la demande de garantie confirmée, vous aurez le choix entre
a) remboursement selon votre mode de paiement
b) un remboursement en magasin
c) un article de remplacement qui vous est envoyé (si le stock est disponible)

4. Conditions de livraison
4.1 Temps de transit au niveau national
En général, les envois nationaux sont en transit pendant 2 à 7 jours

4.2 Temps de transit au niveau international
En général, les commandes expédiées à l’étranger sont en transit pendant 4 à 50 jours. Ce
varie beaucoup selon le service de messagerie que vous avez choisi. Nous sommes en mesure de vous proposer
un devis plus précis au moment de choisir votre coursier à la caisse.

4.3 Délai d’expédition
Les commandes sont généralement expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant le paiement de la commande
Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi pendant les heures de bureau normales, sauf
les jours fériés nationaux, moment auquel l’entrepôt sera fermé.
Dans certains cas, nous prenons des mesures pour garantir que les délais d’expédition seront réduits au minimum.

4.4 Changement d’adresse de livraison
Pour les demandes de changement d’adresse de livraison, nous sommes en mesure de modifier l’adresse à
à tout moment avant l’envoi de la commande.

4.5 Expédition par boîte postale
Mercury.company n’expédiera à des adresses de boîtes postales qu’en utilisant les services postaux. Nous
ne sommes pas en mesure d’offrir des services de courrier à ces endroits.

4.6 Expédition d’adresses militaires
Nous sommes en mesure de livrer à des adresses militaires en utilisant l’USPS. Nous ne sommes pas en mesure d’offrir ce service en utilisant des services de messagerie.

4.7 Expédition européen et Canadienne

Nous livrons uniquement en Europe et au Canada. Si vous habitez au Canada, il est préférable de nous contacter avant, certains produits ne peuvent être livrés sur le continent américain. Notre société n’est pas apte à livrer dans les territoires de France d’outre-mer.

4.8 Articles en rupture de stock
Si un article est en rupture de stock, nous expédierons immédiatement les articles en stock et
envoyer les articles restants une fois qu’ils sont retournés en stock.

4.9 Dépassement du délai de livraison
Si le délai de livraison a dépassé le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous
puissions mener une enquête.

5. Suivi des notifications
Lors de l’expédition, les clients recevront un lien de suivi à partir duquel ils pourront suivre l’évolution de leur expédition sur la base des dernières mises à jour effectuées disponible par le fournisseur de services de transport.

6. Colis endommagés en transit
Si vous constatez qu’un colis est endommagé en cours de transport, veuillez, si possible, rejeter là du courrier et contactez notre service clientèle. Si le colis a été livré sans que vous soyez présent, veuillez contacter le service client avec les prochaines étapes.

7. Droits et taxes
7.1 Taxe sur les ventes
La taxe de vente a déjà été appliquée au prix des marchandises tel qu’il figure sur le
site web

7.2 Droits et taxes à l’importation
Les droits et taxes à l’importation pour les envois internationaux seront prépayés, sans
les éventuels frais supplémentaires à payer par le client à son arrivée dans le pays de destination

8. Annulations
Si vous changez d’avis avant d’avoir reçu votre commande, nous sommes en mesure de
accepter les annulations à tout moment avant l’expédition de la commande. Si la commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.

9. Assurance
Les colis sont assurés contre la perte et les dommages à concurrence de la valeur indiquée par le
courrier.

9.1 Procédure en cas de colis endommagé en cours de transport
Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que le courrier aura complété

9.2 Processus pour les colis perdus en transit
Nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement dès que le courrier aura été effectué et a estimé que le colis était perdu.

10. Service clientèle
Pour toute demande de renseignements, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse suivante [email protected]